DÉMARCHE QUALITÉ DES SITES TOURISTIQUES ET CULTURELS EN RÉGION CENTRE-VAL DE LOIRE

Le dispositif qualité territorial "Qualité des sites touristiques et culturels en région Centre-Val de Loire" existe depuis 2008. Pilotée par l'Agence Départementale du Tourisme de Touraine, la démarche qualité a pour objectif d'accompagner les lieux de visite à l'amélioration continue de leur prestation, via l'exigence d'un référentiel de plus de 230 critères.

Les engagements des lieux de visite

En 2024, plus de 70 sites touristiques sont engagés dans la démarche.Ils s'engagent à :

En amont de la visite :
  • Délivrer des informations complètes et précises ;
  • Disposer d'une signalétique d'accès visible et efficace ;
  • Fournir une offre de stationnement facile et signalée ;
  • Valoriser les abords de leur établissement.
Au cours de la visite :
  • Offrir un lieu de visite et des équipements propres et entretenus ;
  • Avoir un personnel disponible et attentif ;
  • Réaliser un accueil efficace et courtois ;
  • Présenter des services compl√©mentaires adapt√©s aux attentes des clients ;
  • Présenter au moins 3 animations/évènements différents par an ;
  • Proposer une offre de visite adaptée aux clientèles étrangères ;
  • Mettre à disposition des outils de médiation précis et adaptés ;
  • Mener des actions en faveur du développement durable.

Une démarche pouvant aboutir à Qualité Tourisme™

Le dispositif qualité a été reconnu conforme aux exigences de la marque d'État Qualité Tourisme™. Les établissements qui répondent aux exigences du référentiel peuvent prétendre à l'obtention de la marque. En 2024, 26 lieux de visite sont Qualité Tourisme™ - voir la carte ci-dessus.

En savoir +
La démarche qualité des sites touristiques et culturels est financée par la Région Centre-Val de Loire et le département d'Indre-et-Loire. Animée par l'ADT Touraine en partenariat avec les ADT du Cher, de l'Eure-et-Loir, de l'Indre, du Loir-et-Cher et du Loiret.
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