Qualité tourisme

Soumis régulièrement à un contrôle indépendant de leurs prestations, les professionnels affichant la marque s'engagent à vous offrir :

• un accueil chaleureux et personnalisé,
• des informations claires et précises,
• un personnel compétent et à votre écoute,
• des espaces propres et confortables,
• des conseils pour découvrir le territoire.

Zoom sur les sites de visites

La démarche qualité des sites touristiques et culturels du Val de Loire est une démarche partenariale et volontariste de soutien à la qualité qui a été mise en œuvre par le Comité départemental du tourisme de Touraine, à la demande du Conseil général d’Indre-et-Loire et des sites de visite en Val de Loire, pour s’assurer que le Val de Loire conserve son attractivité, et confirme l’image positive exprimée par ses visiteurs.

Depuis 2008, le Secrétariat d’Etat au Tourisme reconnaît officiellement la démarche du Comité départemental du tourisme de Touraine et des sites de visite en Val de Loire en lui conférant le statut de dispositif qualité territorial, permettant ainsi aux sites engagés d’obtenir la marque QUALITÉ TOURISME™. 

Une quarantaine de sites de visite de Touraine et du Val de Loire sont engagés dans cette démarche qualité. Si les 19 grands sites impliqués dans la démarche d’excellence des sites patrimoniaux du Val de Loire (sites dont la fréquentation est supérieure à 80 000 visiteurs par an) sont évidemment des candidats naturels à la marque QUALITÉ TOURISME™, l’objectif est aussi de mobiliser des sites de moindre fréquentation pour assurer une montée en gamme homogène des prestations sur l’ensemble du territoire.

En Touraine, les porteurs de la marque sont les jardins du château de Villandry, le château de Montpoupon, le château du Rivau, le château du Clos Lucé - Parc Leonardo da Vinci, la Vallée troglodytique des Goupillières, le bateau Saint-Martin-de-Tours (Naviloire), la maison du souvenir de Maillé, le musée Balzac - Château de Saché, la Pagode de Chanteloup, les jardins de Valmer et le château de Gizeux. Leurs engagements portent principalement sur l’accueil (attitude du personnel, pratique des langues étrangères, signalétique...), la qualité des infrastructures (propreté des lieux, services complémentaires à la visite...), la visite (sécurité du parcours, outils d’aide à la visite...) et l’écoute clientèle via un questionnaire de satisfaction. Vous les reconnaitrez aisément grâce à la plaque QUALITÉ TOURISME™ apposée à l’entrée de leur site.

A votre écoute, le Comité départemental du tourisme de Touraine vous invite à lui faire part de vos remarques/suggestions pour lui permettre d’améliorer la qualité de votre séjour.